Services de conciergerie nouvelle génération

L’évolution des services de conciergerie au fil des siècles

Du service de portier romain à la plateforme de services de conciergerie nouvelle génération !

Les origines de la conciergerie

Afin d’évoquer l’évolution des services de conciergerie, il faut se plonger dans les manuels de l’empire romain, dans lesquels nous relevons l’origine du mot “Conservius” signifiant “compagnon de service”.

Souvent esclaves, ces portiers assuraient alors la sécurité et l’accueil des touristes du moment.
Au cours des XVII et XVIIIe siècles, le rôle du concierge évolue avec l’apparition des hôtels particuliers, pour devenir le référent capable de répondre aux demandes singulières des hôtes et invités.

Les concierges développent alors un impressionnant carnet d’adresses, référençant des prestataires de très haute qualité, afin de satisfaire toutes les exigences des clients.
Au delà de son rôle d’intermédiaire, il doit être capable d’anticiper les demandes de ses clients en cultivant une véritable connaissance de leurs habitudes et de leurs goûts.
Pour cela, il devient le confident de sa clientèle tout en maîtrisant les codes propres de sa fonction, à savoir la discrétion, le sens du service client et l’anticipation.

C’est en 1929 que Pierre QUENTIN, Concierge à l’hôtel Ambassadeur de Paris, créé l’association des “Clefs d’Or”.

Pierre Quentin Concierge clefs d'or

L’objectif premier de cette association était de développer une des valeurs des concierges hôteliers : La solidarité.
Dès lors, les concierges hôteliers pouvaient se reposer sur leurs confrères et leurs réseaux respectifs pour répondre aux demandes particulières de leurs clients.

L’association des « Clefs d’Or » est aujourd’hui de dimension internationale. Elle regroupe 400 membres en France et près de 4000 dans le monde, ouvrant petit à petit ses loges à des concierges féminins. Ces membres portent fièrement l’insigne doré représentant deux clefs enchevêtrées sur le col de leur veste.

Concierge hotel clefs d'or

L’apparition des conciergeries privées

Suite à l’émergence des nouvelles technologies, de la quête incessante du gain de productivité, et au besoin de déléguer certaines tâches à un tiers, de nouveaux services d’assistants personnels ont vu le jour fin des années 2000.

Ces services de conciergeries privées haut de gamme reprennent la promesse des conciergeries hôtelières, en répondant aux moindres demandes de leurs clients et en les orientant vers des prestataires sélectionnés.

Leur modèle repose sur une adhésion annuelle, parfois selective, permettant aux clients fortunés ou cadres dirigeants de recourir aux services des concierges à tous moments et sans limite.

Parallèlement, un certain nombre d’acteurs s’engouffrent dans cette activité émergente, en proposant un service de conciergerie privée (qui n’en a que le nom), sous forme industrielle ou automatisée (Standard téléphonique, Chatbot, SMS, Etc…), et s’éloignent alors très fortement de l’ADN de la conciergerie de luxe personnalisée, pour se concentrer uniquement sur des objectifs de rentabilité.

Services de conciergerie de luxe

La Conciergerie du futur

Quand les services de conciergerie se regroupent autour d’une même plateforme !

Fort de ce constat, d’une volonté marquée de rendre les services de conciergerie de luxe et privée accessibles et de créer une véritable communauté internationale, le projet CONCIERGERING commence à émerger en 2016.

Au terme de nombreux mois de réflexion, de modèles, de contacts et d’échanges avec les meilleurs concierges privés et concierges hôteliers internationaux, conciergering.com , première marketplace de services de conciergerie, voit le jour en février 2018.

La première plateforme de services de conciergerie nouvelle génération met en avant l’art des concierges et prestataires de services sur-mesure :
Offrir à chacun des clients une histoire partagée dans laquelle ils insèrent les valeurs fondamentales de la conciergerie ;

  • Le respect,
  • la parfaite connaissance des clients,
  • la discrétion,
  • la confidentialité,
  • le dévouement,
  • l’engagement total pour des solutions efficaces, pertinentes et à forte valeur ajoutée.

CONCIERGERING permet aujourd’hui la mise en relation entre concierges et prestataires d’exception et de clients en recherche d’expériences authentiques et inoubliables.

Grace à son modèle unique au monde, la première plateforme de services de conciergerie s’adapte aux nouveaux modes de consommation et de communication.

Nous nous revendiquons comme étant un véritable facilitateur de liens entre concierges eux-même, entre prestataires et concierges, et bien sûr entre clients et concierges.

Notre modèle, unique en son genre, permet de se reposer sur les liens de confiance qui se tissent au fil des échanges, et d’accéder facilement et sans engagement aux services de conciergerie trop longtemps réservés à une faible partie de la population.

Il n’a jamais été aussi simple de recourir aux services d’un concierge privé…

Bienvenue dans la Conciergerie du futur !

CONCIERGERING.com

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