Concierge privé de luxe

Portrait d’une concierge privée pour qui le luxe et le service client n’ont aucun secret

Une fois n’est pas coutume, nous vous présentons un des talent présent sur la première plateforme de services de conciergerie.
Aujourd’hui, nous mettons la lumière sur Laurence, concierge privé professionnelle, au profil passionné et attachant.

Laurence a accepté de répondre avec beaucoup de modestie aux questions de CONCIERGERING, et nous a dévoilé le parcours complet d’une concierge privée pour qui le luxe et le service client sur-mesure n’ont aucun secret.


QUEL EST VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL, ET POURQUOI AVEZ-VOUS CHOISIT D’ÊTRE CONCIERGE PRIVÉ ?

Très jeune, j’ai eu la passion pour les voyages et je suis devenue très curieuse avec cette envie de découvrir de nouveaux horizons et cultures. C’est pour cela que je me suis dirigée vers des études de tourisme. J’avais surtout envie de pouvoir voyager tout en travaillant à l’étranger.

J’ai eu la chance de pouvoir voyager à travers l’Europe et sur tous les autres continents.

J’ai exercé en Pologne pour une société de commerce internationale, puis au Portugal dans le secteur de l’immobilier et de la conciergerie privée.
Arrivée dans les îles Canari j’ai travaillé pour un hôtel de luxe au sein duquel je m’occupais de faire découvrir l’île aux touristes.

J’ai ensuite travaillé dans les Pays du Golfe (Dubaï, le Koweït, le Qatar, le Bahreïn) pour des hôtels au service de clients VIP, puis en Afrique du Nord et à Madagascar en tant que concierge de luxe.

Ce sont ces voyages et ces expériences qui m’ont donné l’envie de devenir concierge privée à mon compte. Je partage maintenant mon expérience et rend service à mes clients depuis Paris, et intervient dans le monde entier.

Hotel concierge

SELON VOUS, QUELLES SONT LES QUALITÉS NECESSAIRES POUR DEVENIR CONCIERGE PRIVÉ ?

Un concierge privé est avant tout un ange gardien pour qui le partage et l’humilité sont essentiels. Il doit pouvoir être disponible pour répondre à toutes les demandes dans des délais qui sont souvent courts.

En tant que concierge privée, j’ai construit au fil des années, un solide réseau de partenaires qui me permet de pouvoir répondre aux demandes de mes clients avec une grande réactivité.

Un concierge doit également faire preuve d’une discretion à toute épreuve. En effet, la nature de certaines demandes de services de conciergerie requière d’être traitée dans le plus grand secret.
De plus, nos clients VIP souhaitent souvent rester anonymes, et nous devons respecter cet impératif avec rigueur.

Un concierge doit toujours garder à l’esprit que chaque client est unique. Il doit donc lui offrir une prestation et un travail sur-mesure.
Enfin, il doit toujours être le confident de son client et doit pouvoir anticiper ses demandes.

Le travail de concierge est très varié car on peut aussi bien vous demander d’organiser l’affrètement d’un jet privé, la réservation d’un véhicule avec chauffeur ou d’ un hôtel.
Un concierge privé peut également concevoir un séjour de vacances sur-mesure, organiser des événements privés ou professionnels (mariage, anniversaire, réception, salon, congrès, voyage d’affaires, réservation dans un restaurant).
Nous sommes aussi missionnés pour réaliser les achats de nos clients  (cadeaux, vêtements, chaussures, montres ou même de l’alimentaire).

Bref, tous nos services de conciergerie sont personnalisés et sur-mesure.

Services de conciergerie sur mesure

LES CLIENTS DE CONCIERGERIES PRIVÉES SONT SOUVENT EXIGEANTS. QUELLE EST LA DEMANDE LA PLUS EXTRAORDINAIRE QUE L’ON VOUS AIT FAITE ?

Il est vrai que les clients d’un concierge privé sont exigeants et parfois impatients. J’ai dit souvent, avec beaucoup d’affection, qu’ils sont de grands enfants capricieux.
Mais c’est précisément parceque je suis très attachée aux services d’excellence que je suis concierge privée.

La demande la plus insolite (extraordinaire) que j’ai pu recevoir, m’est parvenue par conciergering.com.
Il s’agissait d’un client qui recherchait dans l’urgence, 3 paquets de gâteaux en édition limitée, pour ses enfants.
Ces biscuits n’étaient disponibles que dans une seule boutique en France.

demande insolite concierge de luxe

COMMENT APPRÉHENDEZ-VOUS L’ÉVOLUTION DES SERVICES DE CONCIERGERIE ?

Dans le monde hyper connecté dans lequel nous vivons aujourd’hui, nous devons être capable de nous adapter aux nouveaux modes de consommation. La remise en question de nos outils est essentielle.
Ainsi, notre métier est en constante évolution.
Les services de conciergerie se sont digitalisés pour rester toujours aussi proches de nos clients.
Il n’est aujourd’hui plus suffisant pour un concierge privé ou hôtelier de proposer ses services depuis un desk au beau milieu d’un lobby feutré.
Il est indispensable de s’ouvrir aux nouvelles tendances et technologies, sans oublier les valeurs du métier de concierge.
La relation humaine est primordiale dans notre métier.
Rien ne remplacera jamais l’expertise et la sensibilité d’un vrai concierge privé ou hôtelier.

conciergerie de luxe

POURQUOI RECOMMANDERIEZ-VOUS CONCIERGERING À D’AUTRES CONCIERGES PRIVÉS ?

Tout d’abord parce que Conciergering est une plateforme très sérieuse et à l’écoute de ses concierges.
On sent que la relation humaine, tant envers les clients que les concierges, est une priorité. L’équipe est professionnelle et Franck (le fondateur) maitrise parfaitement la conciergerie hôtelière et privée.
Conciergering aide toujours les concierges pour atteindre leurs objectifs de missions confiées par les clients.

Conciergering réalise un grand travail avant de diriger les demandes des clients vers les concierges.
De plus, comme le paiement des missions est sécurisé par la plateforme, nous sommes sûrs d’être payés à la fin de la mission.

Tout est très bien conçu sur Conciergering. Le concierge reçoit les sollicitations des clients directement sur le site.
Il entre en contact avec le client, puis lui adresse un devis via la messagerie de la plateforme.
Une fois que le client a accepté et réglé le devis, le concierge procède à la réalisation de sa mission.

Bref, je trouve en Conciergering un vrai support professionnel et un complément d’activité confortable.

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